Pre nego pristupite internet prodavnici NEON LINGERIE koja se nalazi na internet domenu: https://neon-lingerie.com, molimo da pažljivo pročitate Uslove korišćenja internet prodavnice.

Korišćenjem ove internet prodavnice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja internet prodavnice (nadalje: Uslovi korišćenja). NEON LINGERIE ima pravo da u bilo kom momentu izmeni ove Uslove korišćenja. Važeća verzija Uslova korišćenja dostupna je na internet prezentaciji NEON LINGERIE koja se nalazi na internet domenu https://neon-lingerie.com. Svi sadržaji objavljeni u internet prodavnici NEON LINGERIE jesu njegovo vlasništvo i mogu se koristiti samo u svrhe nekomercijalnog karaktera, pri čemu se moraju poštovati autorska prava zagarantovana zakonom. Sadržaj ove internet prodavnice nije dopušteno menjati, reprodukovati niti javno prikazivati, izvoditi, distribuirati, odnosno na drugi način koristiti u javne i(li) komercijalne svrhe. Za korišćenje sadržaja objavljenog u okviru internet prodavnice u druge svrhe, potrebno je da se obratite NEON LINGERIE radi dobijanja dozvole.

Prilikom korišćenja internet prodavnice NEON LINGERIE nije dopušteno:

– ometati/sprečavati bilo koje funkcije u vezi sa sigurnošću u internet prodavnici, odnosno funkcije koje ograničavaju/sprečavaju kopiranje i korišćenje sadržaja dostupnog u internet prodavnici;

– objavljivati/prenositi u internet prodavnicu materijal pretećeg, nepristojnog, klevetničkog, uvredljivog, pornografskog, zlostavljačkog karaktera;

– izazivati rasnu mržnju i netrpeljivost, uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima;

– ostavljati netačne informacije u pogledu ličnih podataka;

– neovlašćeno koristiti lične podatke drugih lica, kao i lažno istupati u ime i za račun trećeg lica;

– protivprano i nezakonito se ponašati;

– ometati, modifikovati, presretati i/ili haovati internet prodavnicu;

– koristiti posebne programe u cilju neovlašćenog preuzimanja sadržaja koji se nalazi na u internet prodavnici.

U slučaju da da prekršite pravila sadržana u Uslovima korišćenja, NEON LINGERIE Vas može, privremeno ili trajno, onemogućiti u pristupu ovoj internet prodavnici i njenom daljem korišćenju. Navedeno ne isključuje mogućnost podnošenja prijave nadležnim organima.

Podaci o firmi:

PIB: 113396669
MATIČNI BROJ FIRME: 66794555
NAZIV FIRME: ANA VIDAKOVIĆ PR NEON LINGERIE
ADRESA: BEOGRAD, GENERALA ŽDANOVA 4, NOVI BEOGRAD
TELEFON: 0692208802

– Ako su na e-comemerce prodajnom mestu cene izražene i u stranoj valuti (€, $, …) Trgovac je u
obavezi da predoči sledeću izjavu o konverziji (ili sličnu):

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.
‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.’

– Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči kontakt podatke (adresu, broj
telefona i e-mail adresu) na koje se korisnici/kupci mogu obratiti kako bi dobili potrebne
informacije u vezi sa narudžbinom ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine.

-Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis načina
dostave robe i eventualnih ograničenja, sa posebnim akcentom na rok dostave kupljene robe i
način zaduživanja računa.

-Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči izjavu o poznatim
ograničenjima izvoza, carinskim propisima i bilo kojim drugim relevantnim zakonskim ili drugim
odredbama koje mogu uticati na distribuciju i/ili prodaju robe kranjem korisniku

-Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasne i nedvosmislene uslove
reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do
reklamacije.

-Trgovac je u obavezi da jasno predoči uslove (razloge, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može
otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga, kao i postupak otkaza, i eventulane troškove
ograničenja i otkaza robe/usluge.

-Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči izjavu o zaštiti i prikupljanju
ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju. Obezbediti korisnicima/kupcima mogućnost da
ne pristanu na učestvovanje u marketinškim akcijama i da ne budu saglasni sa davanjem njihovih
ličnih podataka na korišćenje trećim osobama ili kompanijama. Prodajno mesto može koristiti
sledeću izjavu o privatnosti:

„U ime Neon Lingerie obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni neon lingerie (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

-Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči opis načina zaštite poverljivih
podataka o transakciji. Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu:

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

-Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja
sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši
isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, odnosno isključivo na
račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.
Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu: „U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, Neon Lingerie je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

-PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

USLOVI ISPORUKE

Isporuka

Ponuda i cene na našem sajtu ažurni su na dnevnom nivou.

Rok Isporuke

Nakon Vaše potvrde, porudžbina je sistemski prosleđena službi internet prodaje, dok je kopija prosleđenog dokumenta odnosno narudžbe poslata na Vaš navedeni mail. Nakon toga Vaš paket možete očekivati u narednih 5 radnih dana. Ukoliko je Vaša narudžba dostupna, mi ćemo Vas obavestiti dan pred isporuku. U suprotnom, kako postoji mogućnost da usled velikog interesovanja i potražnje artikla koji se nalazi u Vašoj korpi, željeni artikal ne bude isporučen zbog ograničenog lagera istog, vi ćete biti obavešteni u roku od 24h.

Preuzimanje pošiljke

Firma koja vrši dostavu robe za Neon Lingerie je BEX kurirska služba. Kuriri pošiljke donose na adresu u periodu od 08h do 16h. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajeno jeste da ukoliko niste na adresi Vas kurir pozove na broj telefona koji ste ostavil kako biste ugovorili novi termin preuzimanja isporuke. Ukoliko i tada ne budete na adresi, isporuka se vraća.

Cena dostave

Cena dostave paketa iznosi 480 rsd za narudžbe ispod 8.000 rsd bez obzira na poručeni broj artikala u okviru jedne narudžbe.
Za porudžbinu iznad 8.000 rsd poštarina je besplatna.

Isporuka

Isporuka preko Bexa je moguća samo na teritoriji Srbije.

Način plaćanja

Plaćanje kupljanih proizvoda je moguće na tri načina:
1. Elektronski (karticom) putem sajta
2. Pouzećem (gotovinski) prilikom preuzimanja

PRAVO NA REKLAMACIJU

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača “Službeni glasnik RS” br. 88/2021 I Pravilnikom o uslovima I načinu rešavanja reklamacija PR NEON LINGERIE od 21.07.2023. godine, obaveštavamo vas o načinu i mestu ulaganja i rešavanja reklamacija kupaca.

Kupac- potrošač može izjaviti reklamaciju:

Pozivom na broj 0692208802 ((uz dostavljanje dokaza o kupovini u NEON LINGERIE)
Putem e maila na adresu neonlingerie@gmail.com ili shop@neon-lingerie.com.
Uz izjavu o reklamaciji, potrebno je da dostavite račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini (kopija računa, slip i sl).

NEON LINGERIE će vašu reklamaciju primiti i upisati u knjigu reklamacija, te vam izdati potvrdu da ste uložili reklamaciju na kupljenu robu.

NEON LINGERIE je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju.

Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije

Kupac može izjaviti reklamaciju u roku od dve godine od dana prijema robe, nakon čega se reklamacija može izjaviti jedino proizvođaču robe.

NEON LINGERIE vas u nastavku upoznaje sa relevantnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača:

Član 55

Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz člana 51. i člana 80. ovog zakona, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz člana 53. ovog zakona u roku u kome je predviđena odgovornost prodavca po osnovu nesaobraznosti, a posle isteka tog roka reklamacija se izjavljuje izdavaocu garancije.

Trgovac je dužan da primi izjavljenu reklamaciju.

Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena ili na drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem ili na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.).

Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, prodavac postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.

Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito ime i prezime podnosioca i datum prijema reklamacije, podatke o robi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom i predlogom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca iz stava 9. ovog člana i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Ukoliko se potrošač u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom prodavca iz stava 9. ovog člana.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u propisanom roku, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije, ni razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Ukoliko prodavac usmeno izjavljenu reklamaciju reši u skladu sa zahtevom potrošača prilikom njenog izjavljivanja, nije dužan da postupi na način predviđen stavom 7. i stavom 9. ovog člana.

Pravo na vansudsko rešavanje sporova

Član 151

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.

Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom.

Trgovac je dužan da na prodajnom mestu vidno i jasno istakne obaveštenje da je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora u skladu sa ovim zakonom može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Izuzetno od stava 4. ovog člana, u opravdanim slučajevima kada je predmet spora složen, rok od 90 dana se može produžiti za najviše još 90 dana, o čemu telo bez odlaganja obaveštava potrošača i trgovca.

Potrošač može odustati od daljeg učešća u vansudskom rešavanju potrošačkog spora do okončanja postupka.

Predlog za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora potrošač dostavlja Ministarstvu, neposredno, preko pošte ili elektronskim putem

Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova može se naći na sajtu Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, na linku: https://mtt.gov.rs/tekst/sr/2306/zastita-potrosaca.php

PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA NA DALJINU

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021), kupovina preko našeg prodajnog Internet sajta smatra se prodajom na daljinu. U slučaju prodaje na daljinu, Zakon ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora (kupovine) u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod

Prilikom odustanka kupac ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje od kupovine. Odustanak od kupovine može se desiti zato što kupljeni proizvod ne odgovara karakteristikama i opisu na sajtu, ako je neispravan, ako nije ispunio očekivanja kupca u pogledu funkcionalnosti ili iz bilo kog drugog razloga bitnog za kupca, a sam kupac ne mora da obrazloži razlog vraćanja.

Odustanak od kupovine kupac počinje popunjavanjem obrasca Izjave o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija, koji se svakom kupcu dostavlja u pisanom obliku prilikom same kupovine.

Podaci koje kupac unosi u obrazac su:

1) podaci o samom kupcu – ime i prezime, adresa, broj kontakt telefona, e-mail adresa
2) podaci o kupovini – datum zaključenja ugovora, datum prijema robe, datum slanja obrasca za odustanak, naziv robe koju vraća, broj računa
3) razlozi odustanka – kupac ne mora da navede razloge odustanka od kupovine
4) kupac je obavezan da se izjasni o načinu vraćanja novca; u slučaju da se novac vraća uplatom na bankovni račun, kupac unosi u obrazac podatke o svom bankovnom računu I banci gde je račun otvoren

Kupac, zatim, šalje obrazac na adresu za prijem izjava, a osoba zadužena za prijem obrazaca će prijem obrasca potvrditi elektronskim i/ili pisanim putem. Uz potvrdu će biti priloženo i uputstvo za povraćaj robe.

U skladu sa Zakonom:

1) kupac je dužan da trgovcu vrati robu u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak

2) kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe (dakle, vraća robu o svom trošku)

3) kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

U skladu sa Zakonom trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu. Vraćena roba mora da sadrži sve elemente koje je kupac preuzeo prilikom isporuke: sam proizvod, pripadajuće delove, delove iz kompleta (ako se uz robu dobijaju i dodatni delovi), zatim kompletnu dokumentaciju, uputstva, originalno pakovanje, transportne elemente koji služe za zaštitu i sve ostale elemente pakovanja i robe. Proizvod mora biti bez fizičkih oštećenja, očišćen od tragova korišćenja i uredno spakovan kao prilikom isporuke kupcu.

Prodavac ne može da snosi odgovornost za oštećenja robe koja su nastala nestručnim ili nenamenskim korišćenjem isporučene robe I u tom slučaju kupac će biti u obavezi da nadoknadi nastalu štetu.

Kupac robu može vratiti kuriskom službom. Osetljivu i lako lomljivu robu kupac mora osigurati od oštećenja. Po prijemu robe koja je vraćena, zadužena lica naše firme pregledaće detaljno sve elemente i utvrditi ispravnost robe. U slučaju da je roba vraćena kao neispravna ili oštećena, kupac će biti odmah obavešten i pristupiće se rešavanju problema. U slučaju da je roba ispravna i neoštećena, novać će kupcu biti uplaćen na tekući račun u banci po izboru kupca ili upućen poštanskom uputnicom na kupčevu adresu.

NEON LINGERIE vas u nastavku upoznaje sa relevantnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača:

Član 28

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.

Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača (u daljem tekstu: Ministar).

Računanje rokova za odustanak potrošača od ugovora

Član 29

Kod ugovora o pružanju usluga, rok od 14 dana računa se od trenutka zaključenja ugovora između potrošača i trgovca.

Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Kada potrošač jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Kada je zaključen ugovor na neodređeno vreme sa periodičnim isporukama robe, rok od 14 dana počinje da teče kada prva pošiljka robe dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Ako trgovac ne preda potrošaču obaveštenje iz člana 27. stav 1. tačka 4) ovog zakona, na način iz člana 30. stav 1. ovog zakona i člana 31. stav 2. ovog zakona, potrošač može odustati od ugovora u roku od 12 meseci od dana isteka roka za odustanak od ugovora.

Ako trgovac nije predao potrošaču obaveštenje iz člana 27. stav 1. tačka 4) ovog zakona, na način iz člana 30. stav 1. ovog zakona i člana 31. stav 2. ovog zakona, pa to učini u roku od 12 meseci od dana zaključenja ugovora, rok od 14 dana počinje da teče kada potrošač dobije obrazac za odustanak.

Rok iz st. 1. do 7. ovog člana ističe protekom poslednjeg časa poslednjeg dana roka.

Kod ugovora o pružanju finansijskih usluga na daljinu, rok iz stava 1. ovog člana računa se od trenutka zaključenja ugovora, odnosno od trenutka obaveštavanja potrošača o sadržini ugovora ako je to obaveštenje primio nakon što je ugovor zaključen i završava se istekom poslednjeg časa poslednjeg dana roka.

Izuzetno od stava 1. ovog člana, kod ugovora o osiguranju života na daljinu, potrošač ima pravo da bez navođenja razloga u roku od 30 dana zaključenja odustane od ugovora.

Obaveze trgovca u slučaju odustanka od ugovora

Član 34

Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.

Trgovac vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove. Izuzetno od stava 1. ovog člana, trgovac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva potrošača za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio trgovac.

Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.

Trgovac o sopstvenom trošku preuzima robu koja je bila isporučena potrošaču u njegovom domu u momentu zaključenja ugovora izvan poslovnih prostorija ako roba po svojoj prirodi ne može da se vrati na uobičajen način preko poštanskog operatora.

Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora

Član 35

Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.

Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu pre isteka roka od 14 dana iz stava 1. ovog člana.

Potrošač snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe, osim ako se trgovac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio potrošača da je potrošač u obavezi da ih plati.

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Potrošač neće biti odgovoran za umanjenu vrednost robe u slučaju kada mu trgovac nije dostavio obaveštenje o pravu na odustanak od ugovora u skladu sa članom 27. stav 1. tačka 4) ovog zakona.

Kada potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora nakon što je dostavio zahtev u skladu sa članom 30. stav 4. ili članom 31. stav 8. ovog zakona, dužan je da plati trgovcu iznos koji je srazmeran sa izvršenim uslugama do momenta kada je potrošač obavestio trgovca o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora.

Srazmerni iznos koji potrošač treba da plati trgovcu obračunava se na osnovu prodajne cene dogovorene ugovorom, koja ne može biti viša od tržišne vrednosti onoga što je bilo isporučeno.

Potrošač ne snosi troškove za:

1) pruženu uslugu ili snabdevanje vodom, gasom ili električnom energijom kada oni nisu ponuđeni na prodaju u ograničenoj ili unapred određenoj količini, ili potpuno ili delimično snabdevanje toplotnom energijom tokom roka za odustanak kada:

(1) trgovac nije dostavio obaveštenje u skladu sa članom 27. stav 1. tač. 4) i 5) ovog zakona; ili

(2) potrošač nije izričito zahtevao da se sa izvršenjem počne u toku roka za odustanak od ugovora u skladu sa članom 30. stav 4. ili članom 31. stav 8. ovog zakona;

2) isporuku digitalnog sadržaja, u potpunosti ili delimično, koji nije dostavljen na trajnom nosaču zapisa kada:

(1) potrošač nije dao prethodnu izričitu saglasnost za početak izvršenja pre isteka roka od 14 dana;

(2) potrošač nije potvrdio da zna da dajući saglasnost gubi pravo na odustanak od ugovora; ili

(3) trgovac nije dostavio potvrdu u skladu sa članom 30. stav 2. ili članom 31. stav 3. ovog zakona.

Osim u slučajevima predviđenim ovim članom, potrošač ne snosi odgovornost kao posledicu ostvarivanja prava na odustanak od ugovora.

Ovom Politikom privatnosti uređuje se svrha i način obrade podataka o ličnosti koje PR Neon Lingerie, kao rukovalac prikuplja od korisnika internet sajta: www.neon-lingerie.com (u daljem tekstu: sajt). Navedeni podaci prikupljaju se i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti „Službeni glasnik RS“, br. 87/2018 (u daljem tekstu: ZZPL).

Politika privatnosti se odnosi na sajt i sve kanale digitalnog marketinga povezane sa njim.

Značenje izraza

U skladu sa ZZPL – om sledeći izrazi imaju sledeća značenja:

„podatak o ličnosti” (u daljem tekstu: podatak o ličnosti ili lični podatak) je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;

“obrada podataka o ličnosti” je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

“rukovalac” je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade;

“obrađivač” je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca;

“primalac” je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na svrhu obrade;

“treća strana” je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti, koji nije lice na koje se podaci odnose, rukovalac ili obrađivač, kao ni lice koje je ovlašćeno da obrađuje podatke o ličnosti pod neposrednim nadzorom rukovaoca ili obrađivača;

“pseudonimizacija” je obrada na način koji onemogućava pripisivanje podataka o ličnosti određenom licu bez korišćenja dodatnih podataka, pod uslovom da se ovi dodatni podaci čuvaju posebno i da su preduzete tehničke, organizacione i kadrovske mere koje obezbeđuju da se podatak o ličnosti ne može pripisati određenom ili odredivom licu.

Rukovalac

Za obradu ličnih podataka korisnika sajta kao rukovalac odgovora:

ANA VIDAKOVIĆ PR NEON LINGERIE
ADRESA: BEOGRAD, GENERALA ŽDANOVA 4, NOVI BEOGRAD
PIB: 113396669
MATIČNI BROJ FIRME: 66794555
TELEFON: 0692208802
e-mail adrese: neonlingerie@gmail.com i shop@neon-lingerie.com.

Vrste ličnih podataka

PR NEON LINGERIE rukovodi obradom onih ličnih podataka, koje mu korisnici daju prilikom posete sajtu. U zavisnosti od svrhe nameravane obrade, vrste podataka o ličnosti u pitanju obuhvataju sledeće lične podatke: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, podatke o mestu i adresi stanovanja (grad, poštanski broj, ulica i broj), pol, zanimanje, datum rođenja i podatke o kupovinama (plaćanju, kupljenim proizvodima, narudžbinama, povraćajima proizvoda i sl.).

Po pravilu PR NEON LINGERIE prikuplja samo one podatke koje mu korisnici dobrovoljno daju i koji su nužni za ostvarivanje svrhe konkretne obrade.

Izuzetak mogu da predstavljaju podaci koji su prikupljeni pomoću „kolačića” i drugih tehnologija praćenja, a kako je to bliže objašnjeno u Obaveštenju o kolačićima koje se može naći ovde.

Svrha obrade ličnih podataka

PR NEON LINGERIE prikuplja i obrađuje lične podatke u sledeće svrhe:

– upravljanja nalozima registrovanih korisnika sajta;
– izvršenja ugovora o kupovini proizvoda;
– podrška kupcima;
– rešavanja zahteva kupaca (za: zamenu artikala, odustanak od kupoprodajnog ugovora, reklamaciju);
– sprovođenja programa lojalnosti;
– slanja promotivnih poruka i obaveštenja (periodičnih email, sms i viber poruka tzv. newsletter-a) korisnicima koji su izrazili želju da ih primaju;
– pružanja informacija o proizvodima iz prodajnog asortimana PR NEON LINGERIE;
– realizacije promocija, takmičenja, istraživanja ili drugih aktivnosti u okviru sajta;
– rešavanja molbi, odgovaranja na pitanja i/ili drugih zahteva korisnika i prijema kritika i pohvala;
– unapređenja usluga PR NEON LINGERIE i
– odabira najboljih kandidata za rad (zaposlenje) u PR NEON LINGERIE.

Korisnik koji PR NEON LINGERIE poveri lične podatke trećih lica jemči da su ta treća lica upoznata sa tim da će njihovi lični podaci biti predmet obrade i da su saglasna sa svrhom i načinom obrade.

Pravni osnov za obradu ličnih podataka

U zavisnosti od svrhe prikupljanja i obrade, pravni osnov za obradu ličnih podataka korisnika može da bude njihov pristanak (saglasnost), izvršenje ugovora odnosno tražene usluge, poštovanje zakonskih propisa koji nalažu obradu ličnih podataka korisnika i/ili legitimni (opravdani) interesi PR NEON LINGERIE (obrada kao što je ona u cilju: upravljanja i održavanja ugovornog odnosa, odgovaranja na posebne zahteve, traženja povratnih informacija od korisnika u cilju poboljšanja sajta i proizvoda, kao i u cilju preduzimanja drugih opštih marketinških aktivnosti), osim ako su nad tim interesima pretežniji interesi korisnika i njihova osnovna prava i slobode odnosno interesi i osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose, a koji zahtevaju zaštitu podataka o ličnosti, posebno ako je lice na koje se podaci odnose maloletno.

Legitimni interes PR NEON LINGERIE podrazumeva one slučajeve prikupljanja i obrade, koje korisnik zainteresovan za proizvode iz njegovog asortimana ili rad u PR NEON LINGERIE može u redovnom toku stvari da očekuje, kao i one kada je obrada nužna bez izričitog pristanka korisnika.

PR NEON LINGERIE će se uvek truditi da za obradu podataka o ličnosti pribavi pristanak korisnika, a rukovodiće se legitimnim interesom samo onda kada je to nužno i u najboljem interesu korisnika.

Podaci o ličnosti kao što su: ime i prezime, pol, e-mail adresa, adresa, grad, poštanski broj, država, broj telefona, zanimanje i datum rođenja prikupljeni prilikom registracije na sajtu ili izražavanja zainteresovanosti za rad u PR NEON LINGERIE obrađuju se na osnovu pristanka korisnika i legitimnog interesa PR NEON LINGERIE. Prilikom registracije na sajtu obrada podataka korisnika je nužna u svrhu upravljanja njihovom registracijom. Isto važi i za korisnike koji su izrazili zainteresovanost da se zaposle u PR NEON LINGERIE. Tada, rukovodeći se legitimnim interesom, PR NEON LINGERIE može obrađivati lične podatke korisnika smatrajući da je korisnik registracijom, popunjavanjem obrasca za zaposlenje, odnosno korišćenjem sajta izrazio interesovanje za dalje ponude i u tom smislu može sačuvati listu proizvoda za koje je korisnik izrazio interesovanje ili koje je kupio odnosno poslova za koje je izrazio interesovanje i za koje je kvalifikovan. Napred navedeni podaci prikupljaju se i u svrhu izdavanja kartica Legend kluba, omogućavanja pogodnosti, slanja promotivnih poruka i obaveštenja i održavanja svojstva člana u PR NEON LINGERIE.

Podatke kao što su ime i prezime, e-mail adresa, adresa, grad, poštanski broj, broj telefona, i broj računa koje PR NEON LINGERIE prikuplja u sledeće svrhe: izvršenja ugovora o kupovini proizvoda preko sajta (u Web, Online Shop-u) realizacije odustanka od ugovora o kupovini, zamenu proizvoda i rešavanja reklamacija na kupljene proizvode PR NEON LINGERIE obrađuje na osnovu pristanka potrošača i važećih propisa u cilju ispunjenja zakonskih obaveza.

Lični podaci prikupljeni u svrhu odgovaranja na pitanja/zahteve korisnika, kao što su: ime i prezime, e-mail adresa i broj telefona obrađuju se na osnovu pristanka korisnika u svakom slučaju njihovog obraćanja PR NEON LINGERIE.

PR NEON LINGERIE će tražiti pristanak za obradu ličnih podataka korisnika pre nego što počne da im šalje promotivne poruke i obaveštenja (newsletter-e). U slučaju da korisnik izrazi želju da prima newsletter-e nezavisno od registracije na sajtu odnosno pristupanja Neon Lingerie PR NEON LINGERIE od njega prikuplja podatke kao što su: e-mail adresa, broj telefona, pol i grad. Korisnik može da prestane da prima newsletter-e izborom opcije – odjavi se koja se nalazi u svakoj poruci koju je primio nakon čega mu PR NEON LINGERIE neće više slati poruke i obaveštenja takve sadržine niti će po tom osnovu obrađivati njegove lične podatke.

PR NEON LINGERIE može da sačuva podatke i onog korisnika koji je opozvao pristanak isključivo u svrhu dokazivanja da je obrada pre opozivanja njegovog pristanka bila izvršena u skladu sa zakonom.

Rok čuvanja ličnih podataka

PR NEON LINGERIE pohranjuje i čuva lične podatke korisnika samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ostvari svrha konkretne obrade, to jest:

– lični podaci koji se obrađuju u svrhu upravljanja nalogom registrovanog korisnika sajta čuvaju se za sve vreme za koje je korisnik registrovan na saju;
– lični podaci koji se obrađuju u cilju izvršenja ugovora o kupovini proizvoda čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da se konkretna kupoprodaja realizuje, uključujući i vreme potrebno da se postupi po zahtevima za odustanak od ugovora o kupovini odnosno za zamenu artikala, osim u slučaju izričitog zahteva korisnika da se podaci izbrišu pre isteka navedenih rokova u kom slučaju će oni biti pseudonimizirani ili na drugi način učinjeni neprepoznatljivim;
– lični podaci koji se obrađuju u svrhu postupanja po izjavljenim prigovorima odnosno reklamacijama čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da se isti reše;
– lični podaci koji se prikupljaju radi sprovođenja programa lojalnosti (izdavanja kartice PR NEON LINGERIE, omogućavanja pogodnosti, slanja promotivnih poruka i obaveštenja i održavanja svojstva člana u Legend klubu) čuvaju se za sve vreme članstva u Legend klubu;
– lični podaci prikupljeni prilikom obraćanja korisnika PR NEON LINGERIE se čuvaju u roku potrebnom za obradu upita odnosno dok korisnik ne zatraži njihovo brisanje;
– lični podaci koji se obrađuju u svrhu dostavljanja newsletter-a, podsetnika u cilju obaveštavanja ili direktnog oglašavanja PR NEON LINGERIE zadržava sve dok se korisnik ne odjavi odnosno dok ne opozove svoj pristanak;
– lični podaci prikupljeni u okviru prijava za zaposlenje čuvaju se najviše godinu dana i
– lični podaci prikupljeni preko cookies-a (kolačića) čuvaju se dok služe svrsi, a kako je to bliže objašnjeno u Obaveštenju o kolačićima koje se može naći ovde.

Lične podatke korisnika sajta PR NEON LINGERIE može da čuva i nakon proteka napred navedenih rokova radi izvršavanja zakonskih obaveza ili zaštite prava PR NEON LINGERIE (pred sudovima ili drugim nadležnim organima), u skladu sa važećim propisima ili prikupljanja statističkih podataka i vođenja evidencija.

PR NEON LINGERIE će nastojati da sve lične podatke korisnika koji se ne koriste više ni za jedan od napred navedenih zakonitih načina obrade bez odlaganja izbriše iz svojih sistema za pohranjivanje i čuvanje ili da ih pseudonimizira.

Ko ima pristup ličnim podacima

U zavisnosti od svrhe obrade ličnih podataka korisnika određenih ovom politikom i u meri u kojoj je to nužno radi njenog ostvarivanja lični podaci korisnika su dostupni zaposlenima u PR NEON LINGERIE, njegovim honorarnim saradnicima, partnerima koji učestvuju u sprovođenju programa lojalnosti i pouzdanim trećim licima koja PR NEON LINGERIE pružaju usluge u vezi sa obavljanjem njegove delatnosti, kao što su:

– IT agencije odnosno lica koja pružaju pomoć PR NEON LINGERIE u vidu platforme ili smeštaja na serveru, podrške i održavanja baze podataka, kao i softvera i aplikacija;
– marketinške agencije;
– lica koja PR NEON LINGERIE pružaju uslugu isporuke proizvoda (usluge pošte, kurirske službe);
– lica koja PR NEON LINGERIE pružaju usluge u vezi sa podrškom kupcima i
– sudovi i drugi državni organi i organizacije u skladu sa važećim propisima.

Sva navedena lica su obavezna da usklade svoje poslovanje sa ZZPL-om, odnosno da preduzmu sve potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere u cilju primerene zaštite ličnih podataka korisnika.

U slučajevima kada je PR NEON LINGERIE rukovalac ličnih podataka, a njihovu obradu po njegovom nalogu vrši neko treće lice kao obrađivač, ugovorne strane su u obavezi da zaključe poseban ugovor o zaštiti podataka o ličnosti kojim se posebno uređuju sva važna pitanja koja se odnose na obradu podataka o ličnosti i naglašava potreba da se oni zaštite u svakom trenutku obrade.

Stepen zaštite ličnih podataka korisnika od strane tih trećih lica mora da odgovara najmanje stepenu zaštite koju pruža PR NEON LINGERIE

Lični podaci korisnika, a kao što je to već napred rečeno, mogu da budu otkriveni i sudovima i drugim nadležnim organima i organizacijama kada je PR NEON LINGERIE na to obavezan zakonom ili kada je to neophodno u cilju zaštite njegovih i prava i interesa lica na koje se ti podaci odnose.

Podaci koje kontrolišu treće strane

Sajt može da sadrži veze koje vode do drugih internet sajtova, kao i predmete ili elemente koje kontroliše treća strana.

Primer su „plug-ins“ koje mogu da povežu sajt sa društvenim mrežama poput: Facebook-a, Twitter-a, Instagrama i koji se obično prepoznaju na osnovu logotipa (simbola) odgovarajuće društvene mreže. Izborom simbola društvene mreže na sajtu, možete pokrenuti proces slanja određenih podataka, kao što su: korisnički ID, informacije o sajtu, datum i vreme posete sajtu i druge informacije u vezi sa pretraživačem društvenoj mreži u pitanju. Takve informacije će biti obrađene na društvenim mrežama, čiji su vlasnici i kojima upravljaju treće strane, u skladu sa njihovim politikama privatnosti.

PR NEON LINGERIE nema pristup ni kontrolu nad elementima, predmetima, kolačićima i drugim tehnologijama za praćenje kojima upravljaju treće strane. U cilju lične bezbednosti PR NEON LINGERIE upućuje korisnika da se upozna sa politikom privatnosti internet sajta treće strane kojima pristupa sa sajta, imajući u vidu da se ova politika odnosi samo na sajt.

Zaštita ličnih podataka prilikom elektronskog plaćanja

PR NEON LINGERIE za prenos svih ličnih podataka korisnika prilikom elektronskog plaćanja (karticom) koristi tehnologiju SSL, koja vodi računa o kodiranju svih informacija poslatih narudžbenicom. U slučaju da korisnik izabere plaćanje platnom karticom podaci o platnoj kartici koje korisnik unese se prenose iz korisnikovog kompjutera neposredno u autorizacioni server banke u kodiranom obliku.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Bezbednost podataka prilikom kupovine, garantuje operator platnih kartica, tako da se celokupan proces naplate obavlja na internet stranicama banke.

Provera podataka vrši se direktno između kupca i banke (Banca Intesa ad Beograd). Podaci o platnoj kartici nisu ni u jednom trenutku tokom transakcije dostupni sistemu PR NEON LINGERIE.

Plaćanje svih narudžbina u Republici Srbiji se vrši u dinarima (RSD). Ukoliko se korisnik opredeli za plaćanje platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, iznos transakcije u dinarima biće konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju platne kartice korisnika, već konvertovan iznos će se konvertovati u lokalnu valutu korisnika, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Cena navedena na sajtu u dinarima je fiksna, međutim zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste kada se ona prevede u lokalne valute izdavalaca bankarskih kartica ili kada se uporedi cena u evrima na sajtu sa cenom u evrima koja je primenjena u postupku naplate, tj konverzije evra u dinare.

Prava korisnika u vezi sa ličnim podacima

PR NEON LINGERIE se obavezuje da će čuvati lične podatke korisnika kao poverljive i da će im omogućiti da ostvare prava koja imaju u skladu sa ZZPL-om.

Korisnik ima sledeća prava u vezi sa obradom njegovih ličnih podataka:

– pravo pristupa (korisnik ima pravo da dobije jasne, transparentne i lako razumljive informacije o svrsi obrade, vrstama podataka o ličnosti koji se obrađuju, o primaocu ili vrstama primalaca kojima su podaci o ličnosti otkriveni ili će biti otkriveni, o predviđenom roku čuvanja podataka o ličnosti, a takođe ima pravo da traži kopiju ličnih podataka koji se obrađuju);
– pravo na ispravku i/ili dopunu (korisnik ima pravo da zahteva ispravku ličnih podatka ako su oni neispravni ili nevažeći i/ili njihovo dopunjavanje ako su nepotpuni);
– pravo na brisanje (korisnik ima pravo da traži da se njegovi lični podaci izbrišu u meri u kojoj oni više nisu potrebni za svrhe obrade ili kada PR NEON LINGERIE zakon ne dozvoljava da ih više obrađuje);
– pravo na prigovor i pritužbu (korisnik ima pravo da prigovori na način obrade njegovih ličnih podataka koji može podneti direktno PR NEON LINGERIE ili da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti);
– pravo na ograničenje obrade (u svakom trenutku korisnik ima pravo da traži ograničenje obrade njegovih ličnih podataka);
– pravo na opoziv pristanka za obradu ličnih podataka koja se zasniva na pristanku u bilo kom trenutku i
– pravo na prenosivost ličnih podataka (korisnik ima pravo preuzimanja ličnih podataka iz baze PR NEON LINGERIE radi prenosa u drugu bazu podataka).

Ukoliko želi da ostvari napred navedena prava (osim pritužbe Povereniku) korisnik to može da učini na sledeće načine: popunjavanjem i podnošenjem Zahteva za ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti na sajtu slanjem navedenog zahteva odnosno zahteva sastavljenog u slobodnoj formi email-om na adresu: neonlingerie@gmail.com ili shop@neon-lingerie.com

Korišćenje kolačića

PR NEON LINGERIE koristi kolačiće (cookies) u svakom trenutku korisnikove interakcije sa sajtom.
Kolačići su tekstualni dokumenti koji se čuvaju na korisničkom uređaju (kompjuteru i/ili telefonu), a nastaju tokom posete sajtu. Kada korisnik ponovo pristupi sajtu PR NEON LINGERIE preuzima podatke sa uređaja korisnika koji su sadržani u kolačićima.
PR NEON LINGERIE koristi kolaćiće koji prikupljaju podatke potrebne za unapređenje sajta, kao i usluge servisa koji upotrebljavaju ograničene kolačiće. Ti kolačići imaju za cilj unapređenje sajta kako bi se korisnicima olakšao pristup sadržaju kao i korišćenje tog sadržaja od strane drugih internet servisa, ali i u marketinške svrhe.
Tako na primer, prilikom posete sajtu radi pretraživanja, čitanja ili preuzimanja informacija, PR NEON LINGERIE od korisnika prikuplja i pohranjuje podatke, kao što su: naziv internet pretraživača preko kojeg korisnik pristupa sajtu, naziv i tip uređaja korisnika, operativni sistem, naziv domena, adresu internet protokola (IP) računara, datum i vreme pristupanja sajtu, internet adresu stranica preko kojih korisnik pristupa sajtu i druge slične informacije.
Kolačići sa jedne strane omogućavaju bolje korisničko iskustvo i prikaz sajta, a sa druge omogućavaju PR NEON LINGERIE da analizira kupce, prati posete korisnika sajtu i unapređuje svoje poslovanje posredtvom marketinških aktivnosti.
Isključivanjem kolačića korisnik odlučuje da li će da dozvoli njihovo pohranjivanje na uređaju. Podešavanja željenih postavki u vezi sa kolačićima korisnik može izvršiti u internet pretraživaču ili izborom odgovarajuće opcije prilikom posete sajtu.
Više informacija o kolačićima se nalazi u Obaveštenju o kolačićima.
Prihvatanje uslova
PR NEON LINGERIE poziva korisnike da se upoznaju sa Politikom privatnosti prilikom posete sajtu (pre njegovog korišćenja) smatrajući da je to u njihovom najboljem interesu. Iako podrazumeva da se samim korišćenjem sajta korisnik saglasio sa uslovima ove politike PR NEON LINGERIE će nastojati da na njih ukazuje korisnicima gde god smatra da je to važno i da je to u njihovom interesu.

Izmene Politike privatnosti

PR NEON LINGERIE zadržava pravo da izmeni Politiku privatnosti pri čemu će datum izmene biti naznačen na kraju teksta. Budući da se korisnicima ne šalje posebno obaveštenje o izmenama preporučuje im se da s vremena na vreme pročitaju Politiku privatnosti radi upoznavanja sa eventualnim izmenama i dopunama.
Kontakt lica za zaštitu podataka o ličnosti
Sve dodatne informacije i objašnjenja u vezi sa Politikom privatnosti i njenom primenom korisnik može dobiti slanjem upita e-mail-om na: neonlingerie@gmail.com ili shop@neon-lingerie.com, telefonom na: 0692208802.

U Beogradu, dana 21. 07. 2023. godine
Vaš PR NEON LINGERIE.